Costi fissi e variabili di un ecommerce. Come Classificarli

Analizzare il Conto economico di un Ecommerce rappresenta, nella visione e nel modello di consulenza di E-development, il punto di partenza per una corretta gestione.

In 20 anni di esperienza nella consulenza ecommerce abbiamo cercato di analizzare, capire e definire un metodo per classificare le voci di costi e ricavi di un ecommerce.

Ricavi e Fatturato. 

Partiamo dai fondamentali: a volte, nell’analizzare il Conto Economico di un ecommerce si genera un disallineamento determinato dalla valutazione tra fatturato e ricavi. A livello teorico la differenza è sottile.
Il Fatturato è la somma di tutte le vendite (beni o servizi) effettuate in un certo periodo, al netto dell’IVA. I ricavi, in contabilità sono i proventi derivanti dall’attività caratteristica dell’azienda (vendita prodotti o servizi), registrati quando maturati, non quando incassati.

I due dati non necessariamente coincidono perché accade che il pagamento viene leggermente differito. Nelle vendite online lo scostamento avviene soprattutto con i pagamenti in contrassegno o tramite bonifico (dal 5% al 7% del totale Fatturato) che si verificano a cavallo tra un mese e quello successivo.

Le voci di Costo: Costi fissi, Variabili e semivariabili  

Quali sono le voci di costo di un ecommerce e come possono essere classificate? Senza stravolgere la struttura delle imprese tradizionali, ma rivedendola abbiamo distinto i costi in 2 categorie:

1. Costi Fissi. Sono i costi che un’azienda sostiene, indipendentemente dalla quantità venduta.
2. Costi Variabili. Sono la componente dei costi che varia in maniera proporzionale ai volumi di vendita.
3. Costi Semivariabili: hanno una componente fissa, sostenuta indipendentemente dalle vendite, e una componente variabile, che cresce con i volumi.

Quali sono i Costi Fissi di un Ecommerce?

Nel conto Economico di un ecommerce “puro” (che vende prodotti e non servizi) le voci di costo fisse sono 3.

1. Costi IT e Software. I costi di gestione di una piattaforma ecommerce e quelli di integrazione con il gestionale sono sostanzialmente fissi. Nonostante negli ultimi anni ci sia stata la tendenza a “variabilizzare” questo tipo di costo è un esercizio ancora decisamente complesso.
2. Costi del personale. Parliamo sia dei costi dei dipendenti (a tempo determinato, indeterminato, part time, ecc.) che di consulenti appartenenti a tutte le aree aziendali (Management, Marketing, Amministrazione, Logistica, ecc.).
3. Costi Generali. Rientrano in questa macro categoria i canoni di locazione di uffici e magazzini, utenze (Luce, acqua e Telefonia, gas), Viaggi e trasferte, ecc.

Quali sono i Costi variabili di un Ecommerce? 

Anche per i costi variabili la struttura può essere più o meno articolata. Nelle nostre esperienze siamo riusciti a clusterizzarli in 4 macro-aree.

1. 1. Il costo del Venduto. Sono i costi sostenuti per l’acquisto dei prodotti che vengono venduti dal sito ecommerce (ad esempio i vestiti, le scarpe, gli alimenti). Il costo da riportare nel conto economico è quello di acquisto dai produttori o distributori senza IVA.
   2. Spese di Spedizione. Sono i costi che riguardano la spedizione attraverso gli operatori di logistica (GLS; BRT, ecc.) e degli imballaggi. Sono esclusi tutti i costi di logistica che riguardano la gestione del magazzino (fitto e spese del personale presente in magazzino, ecc.) che rientrano tra i costi fissi. In proposito leggi l’articolo “Sul valore di magazzino di un ecommerce. Formule e KPI”.
   3. Transaction fee. Rappresentano le commissioni che PayPal o le banche richiedono su ogni transazione online. La percentuale di questo costo oscilla tra 2% (best case) e 2,5% (worst case).
   4. Costi in Advertising online. Rientrano tutti i costi pubblicitari online (comparatori di prezzo, Google Ads, remarketing, Affiliation marketing, Social ecc.). L’uso dei canali online ha trasformato l’advertising da un costo fisso a variabile. Nei progetti seguiti da E-development (Farmamy, HappyCasa  e Ciam Animali) l’advertising pesa tipicamente tra 4% ed il 6% del fatturato. I media tradizionali (Radio, TV e Carta stampata), invece, sono sempre stati classificati come costi fissi mentre la pubblicità Online viene ormai venduta a ROAS target e, quindi, in misura proporzionale ai Ricavi.

Quali sono i Costi Semivariabili di un Ecommerce?

I costi semivariabili (o costi misti) hanno una componente fissa, sostenuta indipendentemente dalle vendite, e una componente variabile, che cresce con i volumi. Nell’ecommerce sono sempre più diffusi, perché molti fornitori propongono modelli di prezzo “canone + consumo”. Nelle nostre esperienze le voci più frequenti sono quattro:

1. Piattaforme ecommerce SaaS. Spesso prevedono un canone mensile fisso più una commissione percentuale sul transato o sugli ordini. È proprio la tendenza a “variabilizzare” i costi IT di cui abbiamo parlato tra i costi fissi.
2. Logistica in outsourcing (3PL). Quando il magazzino è affidato a un operatore esterno, si paga di solito una quota fissa per lo stoccaggio (spazio occupato) e una quota variabile per ogni ordine evaso (picking, packing, gestione resi). Così una parte dei costi di magazzino, che altrimenti sarebbe fissa, diventa variabile.
3. Customer care. Un nucleo di operatori interni costituisce la parte fissa. Nei picchi di vendita (Black Friday, Natale, saldi) si aggiungono personale stagionale o servizi esterni pagati a ticket o a contatto, che rappresentano la parte variabile.
4. Consulenze e agenzie di marketing. Sempre più spesso il compenso è composto da una fee mensile fissa più una success fee legata al fatturato generato o ai risultati raggiunti.

Come classificarli nel conto economico? Il consiglio è scomporli nelle due componenti: la quota fissa va tra i costi fissi, la quota variabile tra i costi variabili. In questo modo il calcolo del margine di contribuzione e del punto di pareggio resta corretto. Se la scomposizione non è possibile dai documenti, ad esempio con una fattura unica senza dettaglio, si può stimare la parte variabile confrontando il costo sostenuto nei mesi di massimo e di minimo volume di vendita.

Domande frequenti sui costi di un ecommerce

Qual è la differenza tra costi fissi e costi variabili di un ecommerce?

I costi fissi restano invariati indipendentemente da quanto si vende: costi IT e software, personale, costi generali come affitti e utenze. I costi variabili crescono in proporzione alle vendite: costo del venduto, spedizioni, commissioni di pagamento e advertising online. Distinguerli è il primo passo per calcolare il margine di contribuzione e il punto di pareggio.

La pubblicità online è un costo fisso o variabile?

La pubblicità online è un costo variabile. Google Ads, social, comparatori di prezzo e affiliation marketing si acquistano a ROAS target, quindi la spesa cresce in proporzione ai ricavi generati. I media tradizionali (radio, TV, carta stampata) restano invece costi fissi, perché si pagano indipendentemente dalle vendite ottenute.

Il magazzino è un costo fisso o variabile?

Dipende da come è gestito. Con un magazzino interno, affitto e personale sono costi fissi, mentre solo le spedizioni e gli imballaggi sono variabili. Con la logistica in outsourcing il magazzino diventa un costo semivariabile: si paga una quota fissa per lo stoccaggio e una quota variabile per ogni ordine evaso.

Quanto incidono i costi su un ecommerce?

Per le nostre esperienza in un ecommerce “puro”  i costi variabili pesano in media tra il 81% e il 94,5% del fatturato. I costi fissi incidono tra il 5% e il 9%. Si tratta di valori indicativi, che variano molto in base al settore merceologico e alla dimensione dell’azienda.

Come si calcola il punto di pareggio (break-even) di un ecommerce?

Il punto di pareggio è il fatturato minimo necessario per coprire tutti i costi. Si calcola così: Break-even = Costi fissi ÷ Margine di contribuzione %

Il margine di contribuzione % si ottiene sottraendo i costi variabili dal fatturato e dividendo per il fatturato. Ad esempio, un ecommerce con 120.000 € di costi fissi annui e un margine di contribuzione del 25% raggiunge il pareggio con 480.000 € di fatturato (120.000 ÷ 0,25). Per approfondire l’argomento leggi l’articolo “Come Raggiungere il Break Even nell’Ecommerce”.

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